아이디스 Safe Care

아이디스 Safe Care

㈜아이디스(이하 "회사")는 고객지원 서비스 아이디스 Safe Care(https://ihelp.idis.co.kr/cs, 이하 "고객지원")를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.

시행일 2026년 10월 1일

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

구분	항목
회원 가입	필수: 이메일, 비밀번호, 이름, 연락처, 회원 구분 선택: 상호
아이헬프 계정으로 로그인	아이헬프에 등록된 이메일, 이름, 연락처, 상호를 가져와 씁니다. 비밀번호는 가져오지 않습니다.
간편 로그인(카카오, 네이버, 구글)을 쓰는 경우	연결한 서비스가 주는 회원 식별값, 이메일, 이름. 그 서비스의 비밀번호는 받지 않습니다.
A/S 접수	필수: 상호, 현장 주소, 담당자 이름과 연락처 선택: 대리 접수자 이름과 연락처, 제품 사진 그 밖에 모델명, 설치 위치와 시기, 고장 내용
단종 확인서 신청	신청인, 모델명, 시리얼 번호
패스키를 만든 경우	기기 이름, 공개 열쇠. 지문이나 얼굴 정보는 이용자의 기기 밖으로 나가지 않으며 회사는 받지 않습니다.
이용 중 자동으로 생기는 정보	접속 IP 주소, 접속과 로그인 일시, 로그인 유지용 쿠키

주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 받지 않습니다.

구분	보유 기간
회원 정보	탈퇴할 때까지. 탈퇴하면 이메일, 이름, 연락처, 상호와 간편 로그인 연결 정보를 바로 지웁니다.
A/S 접수 기록	접수일로부터 3년 (서비스 이력 관리)
단종 확인서 발급 기록	발급일로부터 3년 (진위 확인)
접속 기록 (IP 주소, 로그인 실패 기록)	1년 (부정 로그인 확인)

다른 법령이 따로 보관하도록 정한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 1번의 목적 범위 안에서만 쓰며, 이용자의 동의 없이 다른 곳에 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 경우는 예외로 합니다.

회사는 원활한 A/S 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

맡은 곳	맡긴 일
㈜디엠정보기술	아이디스 고객상담센터 운영 (A/S 접수 확인과 처리 안내)

회사는 맡은 곳이 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리하고 감독합니다. 맡은 곳이 바뀌면 이 방침으로 알립니다. 고객지원 서버와 메일 발송은 회사가 직접 운영합니다.

고객지원은 만 14세 미만 아동을 회원으로 받지 않습니다.

고객지원은 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키만 씁니다. 광고나 방문 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인이 되지 않습니다.

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 열람 등의 요구는 아래로 연락해 주세요.

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

이 방침은 2026년 10월 1일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 적용 7일 전부터 이 화면에 알립니다.

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